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AUMENTA EL INTERES DE TU SERVICIO (CONFERENCIA)
Autor: CARACAS COACHING
Editorial: CCO Caracas coaching
ISBN: 8712000002022
Año de Publicación: 2017
Materia: DOCUMENTALES (DVD-CD)
Precio: 32.000,00 BsF
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Sinopsis


El participante conocerá los conceptos de: Cliente, Servicio, Atención al Cliente, Calidad de servicio, Necesidades del Cliente, Programación Neurolingüística ; Conocer e identificar tipos de clientes y sus necesidades ; Conocer e identificar el lenguaje verbal y no verbal ; Identificar las necesidades del cliente ; Identificar los canales de representación del cliente para mejorar su experiencia de servicio ; Aplicar las herramientas de PNL adquiridas al proceso de Atención al Cliente y Calidad de Servicio ; Comprobar las ventajas de aplicar herramientas de PNL en el proceso de Atención al Cliente y Calidad de Servicio.





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